Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản bai77

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và bai77 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng sảnh chơi.

Tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùngChính sách tạm ngừngPhạm vi áp dụng
bai77 Quy định sử dụng tài khoản bai77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các thắc mắc về điều khoản cần văn bản xác nhận.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập Trang Câu Hỏi trong tài khoản để tìm câu trả lời nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và chính sách tạm ngừng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bai77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sảnh. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận ví. Thường được xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của bai77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa cho đến khi được xác minh qua đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền lợi hay nghĩa vụ của bạn theo quy định tài khoản bai77.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email và tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có quyền đọc lại trước khi đồng ý tiếp tục sử dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu có dấu hiệu gian lận, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Điều khoản áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức thanh toán nội địa, bao gồm ZaloPay và Viettel Money. Yêu cầu xác minh tên ví áp dụng như nhau với cả ba phương thức.